Телефон в Санкт-Петербурге
Доставка в день заказа
Без выходных с 10:00 до 20:00

Часто задаваемые вопросы

Отвечаем на часто задаваемые вопросы, которые поступают через сайт и по телефону. Сайт rus-apteka.com – это интернет-магазин ООО «Рус-Аптека Лимитед», который создан для удобства заказчиков.

Как связаться со службой поддержки?

В службе поддержки постоянно дежурит консультант. Вы можете задать ему вопрос через специальную форму, которая находится в правом нижнем углу страницы. Связаться со службой поддержки также можно через обратную связь сайта, нажав на кнопку «Заказать звонок», расположенную вверху страницы. В обоих случаях вам ответят быстро и подробно проконсультируют.

Почему следует выбрать именно Rus-Apteka

  • в интернет-магазине rus-apteka.com – один из самых обширных ассортиментов дженериков в Санкт-Петербурге и России;
  • мы знаем о дженериках всё, отбирая для вас только лучшие препараты;
  • на все средства цены значительно ниже, чем в обычных аптеках;
  • доставка препаратов по СПб производится в день заказа;
  • мы даем гарантию качества и производим возврат или замену по первому требованию.

Информация о дженериках

Где производятся препараты?

Дженерики, которые предлагает интернет-магазин, производятся известными индийскими фармацевтическими компаниями Cipla Limited, Ajanta Pharma Limited и другими.

Почему дженерики в вашем интернет-магазине дешевле?

В интересах покупателей мы запустили интернет-магазин, чтобы снять со стоимости препаратов наценки за аренду торговой площади, что практикуется в обычных аптеках. Благодаря этому обслуживает клиентов сокращенный штат сотрудников, а процесс оформления заказа и организации доставки автоматизированы. Дженерики мы получаем напрямую от производителя, снижая их стоимость за счет оптовых закупок и отсутствия посреднических наценок.

Можно ли купить у вас оригинальные препараты?

В интернет-магазине вы можете подобрать и купить как дженерики, так и оригинальные брендовые препараты.

Какие дженерики можно купить в вашем интернет-магазине?

Через интернет-магазин rus-apteka.com можно заказать и купить в основном дженерики, предназначенные для лечения эректильной дисфункции у мужчин (повышения потенции) и повышения либидо у женщин.

Почему цена на дженерики ниже, чем на оригиналы?

Разработчики оригинальных препаратов затратили значительные средства на исследования, испытания, рекламу, что отражается на высокой стоимости брендовых средств. Дженерики изготавливаются по уже готовой технологии, которая отработана компаниями, производящими оригинальные препараты. Это значительно снижает себестоимость производства дженериков, что и отражается на цене – она значительно ниже, чем у брендов, хоть в состав входят те же действующие компоненты.

Чем дженерики отличаются от брендов оригиналов?

По составу и действию дженерики идентичны брендовому препарату, отличаются они только производителем и наименованием. Компоненты, входящие в состав дженериков, абсолютно совпадают с составом бренда. Дженерики не являются подделкой, как считают некоторые, – это вполне законная практика, связанная со сроком окончания действия патента на оригинальный препарат. Дженерики часто отличаются от бренда только оформлением упаковки, цветом и формой таблеток, что также считается в фармацевтике нормой.

Почему название дженериков отличается от бренда?

Это связано только с авторскими правами: повтор брендового наименования – нарушение закона. Но по истечению срока действия патента на бренд другие фармацевтические компании имеют право производить препараты с полностью идентичным составом, но под иным названием. Обычно дженерики именуются по активному веществу препарата. Так, дженерик Силденафил наименован по активному компоненту бренда Виагра, оба препарата имеют полностью идентичный состав.

Почему цвет и форма дженериков отличаются от оригинала?

Цвет и форма таблетки брендового препарата не только запатентованы, но и по закону являются интеллектуальной собственностью производителя бренда. Копирование цвета и формы нарушает авторские права изготовителя оригинала.

Чем отличаются жевательные препараты от обычных таблеток?

Софт, или жевательные таблетки обеспечивают более быстрый эффект. Их отличие от обычных таблеток имеется и в способе применения. Жевательная таблетка рассасывается под языком – для более быстрого проникновения активного вещества в организм. Это позволяет есть жирную пищу и пить алкогольные напитки перед употреблением, но не желательно использовать софт постоянно.

Собираетесь ли вы расширять ассортимент?

Если на сайте интернет-магазина не представлен необходимый вам препарат, сообщите об этом нашему онлайн консультанту или закажите обратный звонок. Мы постараемся оперативно расширить ассортимент на необходимый вам препарат.

Как оформить и оплатить заказ

В каком пункте можно получить заказ самостоятельно?

Мы не тратим средства на организацию пунктов доставки, чтобы не повышать стоимость дженериков. Заказ вы получите от курьера, который доставит препараты по указанному вами адресу.

Как заказать препарат?

Оформить заказ необходимого дженерика можно только через сайт – с помощью «корзины», обратного звонка или через онлайн консультанта. После обработки заявки на указанный вами адрес электронной почты придет письмо с уведомлением об оформлении заказа, затем в течение часа поступит звонок для подтверждения заказа.

При оформлении курьерской доставки, курьер уточнит по телефону адрес и удобное для вас время доставки.

Если оформлена почтовая доставка, заказанный препарат высылается по указанному адресу в течение суток.

Каким способом можно оплатить покупку?

Вы можете выбрать удобный вам способ оплаты:

  • наличными – при курьерской доставке;
  • наложенным платежом при почтовой доставке;
  • предоплату через карту Сбербанка или Яндекс-Деньги.
Можно ли отменить покупку?

Отменить покупку можно в любое время. Для этого достаточно отправить сообщение через сайт. В течение суток можно также скорректировать уже оформленный заказ.

Возвращаете ли вы деньги при отсутствии эффекта?

Такие ситуации у нас еще не возникали. Но мы полностью компенсируем ваши затраты, если вы не получите ожидаемого эффекта от применения купленных у нас дженериков. Мы всегда возвращаем деньги или меняет на товар который перед этим брали (как правило люди берут новое, и эффект их не радует и говорят что брали перед этим другие, они были лучше, мы на них меняем совершенно бесплатно).

Имеет ли значение возраст заказчика?

Продажа препаратов, представленных в интернет-магазине, не допускается лицам, не достигшим 18-летия.

Как защищена информация о покупателях?

ООО «Рус-Аптека Лимитед» гарантирует полную безопасность персональных данных своих заказчиков и абсолютную конфиденциальность. Все данные, поступающие через систему онлайн заказа, обрабатываются в спецпрограммах шифрования, обеспечивающих 100-процентную защиту.

Доставка

Подробная информация о доставке указана по ссылке.
В какие регионы возможна доставка?

Интернет-магазин rus-apteka.com доставляет препараты курьером по Санкт-Петербургу и другим городам России – почтой.

Как организована доставка?

Сроки почтовой доставки зависят от оперативности почтового оператора и региона доставки, обычно – от 3-х дней до недели.

Доставка курьером по Санкт-Петербургу в день заказа (за исключением праздничных и выходных дней) возможна точно по указанному адресу или до указанной заказчиком станции метро.

Как поступать при задержке доставки?

Необходимо срочно связаться с нашим консультантом через сайт или по указанному на странице номеру телефона в СПб – мы обязательно выясним причину задержки и оперативно доставим препарат.

Как поступить, если при оформлении доставки я ошибся в указании адреса?

Через сайт или по телефону свяжитесь с нашими консультантами – и вашу заявку продублируют без дополнительной оплаты. Ваши дополнительные расходы будут касаться только почтовых расходов, если препарат отправляется почтой.

Как поступить при повреждении упаковки или недостаче таблеток?

Это крайне редкие случаи в нашей практике, связанные обычно с недоработками почтовой службы. Мы не выясняем причин повреждения или недостачи, а сразу решаем проблему в пользу клиента – вам достаточно просто связаться со службой поддержки интернет-магазина rus-apteka.com